今年以来，罗江区以数字化改革为引领，创新打造“罗江掌上绿卡”人才服务线上平台，拓展人才服务边界，切实提升人才服务智能化水平。

搭建供需平台，推动服务精准化。一是人才精准画像。收集人才工作领域、职务、年龄等信息，将区内129名“罗江人才绿卡”持卡人才精准画像，研判人才需求，根据人才特点逐一建立数字信息档案，实现人才服务事项“一对一”匹配。二是政策精准匹配。整合工业科技、医疗、教育等领域6大类50余项优质人才政策，按照人才画像智能匹配相关政策，为人才主动推送个性化政策信息，实现由“人找政策”向“政策找人”的转变。三是服务精准推送。通过大数据分析，定期向人才推送政策咨询、免费停车、政务服务绿色通道等8项优质服务，涵盖政务、生活健康、出行等领域，进一步提升人才服务精细度。

优化办事流程，推动服务高效化。一是事项清晰化。提供全流程式服务事项指南，实现政策全方位解答、内容透明化展示、服务地点精准导航等5类事项指南，实现服务事项清晰化、清单化。二是服务便捷化。建立“全链条”的人才服务线上购买配送机制，区内人才通过手机下单有关服务，由相应负责单位为人才进行线上购买与配送，实现人才服务购买“零跑腿”。三是跟踪式办理。构建“事前-事中-事后”全流程跟踪机制，人才在使用服务权益、购买权益时后台全程跟踪办理进度，事后人才可对服务进行满意度评价，对评价较差的服务事项及时进行调整，确保服务质量。

多方协作联动，推动服务多元化。一是拓展线上服务。依托“罗江掌上绿卡”，本年度向区内人才发送节日、生日祝福等慰问短信200余次，提供候机/候车VIP休息室、免费健身等服务130余次。二是线上线下联动。整合人社、科技、卫健等16个行业部门，选派服务专员30余名，“一对一”为人才线下提供落户安居、医疗保障等10个板块11项服务，解决人才实际困难。三是整合社会资源。联合区内30余家商户，组建人才安居联盟，提供餐饮、医药、服装、娱乐等多个方面的服务，人才共享受优惠30万余元，进一步扩大人才服务事项覆盖面。