罗江区有序有力推进网格化服务管理工作，着力打造“全域覆盖、全网整合、规范高效、联动共治、常态运行”的网格化服务管理体系，聚力探索“网格化管理、大数据支撑、铁脚板担当”的基层社会治理新路子。

“一网统揽”优化网格设置。一是设置属地网格。按照“网格化管理、小单元作战”模式，以30户100人的规模，优化重构基础网格，将机关、学校、医院、超市等全部收编入网，全区共设置全科网格基本单元2106个，并赋码实行动态管理。二是设置专属网格。在有地质灾害点的村（社区）增设小网格，配备地质灾害监测专职网格员。三是设置线上网格。推进网格员微信群、QQ群延伸到村（居）民户，发动热心群众和志愿者参与，及时发现并主动上报网格内存在的问题、隐患等。通过设置上述三类网格，实现网格“人、地、物、场所”治理全覆盖。

“一站统办”优化网格服务。一是建强网格队伍。强化网格事项与镇村工作深度融合，建立乡镇党政正职“总网格长”+联村副科级干部“网格长”+村（社区）主要负责人“副网格长”+村（社区）常职干部“一级网格员”+居民小组长、楼栋长等“二级网格员”+镇（区级部门）干部“网格专干”的工作队伍，配备专兼职网格员2110名，实现“两种身份、一种担当”。二是编制网格清单。建立网格事项准入和退出机制，依法判定“主体”和“配合”职责，将原网格事项清单从8项调整至43项，以清单方式明确二级网格员基础信息采集、网格事项走访等3类基本任务。三是夯实网格基础。加大经费保障，建立二级网格员“基本补贴+临时补助”薪酬体系，每月按200元计发补贴，其中100元作为考核补贴，同时购买意外保险。出台网格化服务管理督查考核总则，制定信息公示、周例会等6项制度，做到管理有制度、考核有办法。

“一抓到底”优化办理机制。一是健全闭环流转机制。建立完善“前端发现报告—网上分级分流—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”的“五步闭环”管理机制，推行信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈全链条运转，实现问题早发现早处理。二是健全分类处理机制。完善网格事项处理机制，根据网格排查上报事项，按问题性质和管理权限，突出村（社区）、镇、区级部门事项处理主体地位，根据各自职责做到问题主动承接、限时办结并反馈。三是健全跟踪问效评价机制。建立“呼叫”事项办理结果满意度测评制度，将“呼叫”事项部门响应率、办结率、超时率和满意率作为对部门及人员考核的重要依据。督促区级部门下沉工作力量，化解基层难题，对不“响应”、迟“响应”或“响应”不作为的区级部门单位进行通报批评并责令整改。